日期：3月19-20日 主讲专家：孙 斌

◎为什么学习本课程
　　为何企业在发展过程中难以避免管理和业务发展的问题？企业如何才能跨过这个难关？全面企业绩效管理是用于监控、制定和管理整体企业绩效的方法、准则、过程和系统的组合，包括企业的整体财务运营分析、客户关系管理、企业内部流程管理和优化，以及企业的学习创新能力、企业营销的商务模式、组织结构的设定、部门及个人绩效设计、评估和激励策略。在本课程中，孙老师将结合现代企业管理现实讲授如何实施企业全面绩效管理，从而帮助企业有效提升竞争力，超越竞争对手。
◎本课程学习目标
　　☆掌握全面企业绩效管理的基本理念
　　☆学会如何建立企业切实可行的管理制度、管理方法和跨部门流程
　　☆学会如何制定企业的战略目标、预算规划和制定KPI
　　☆学会如何实时跟踪评估目标的实现、调整策略，实现风险监控
　　☆帮助企业提升形象，提高企业核心竞争力
　　☆学会过程管理和目标管理

n 中国职业经理人（CPM）资格培训中心理事

n 清华大学、四川大学继续教育学院特聘讲师

n 中国人力资源研究会“优秀人力资源专家”

n 人力资源薪酬激励V-S-P立体管理模型创建人

n 国内第一代企业管理咨询专家之一，人力资源管理领域知名实战咨询师/培训师

◎ 授课对象：企业总裁、副总财务总监、营销总监、中层/基层管理者

◆主办单位：石家庄(国家)高新技术创业中心企业培训基地   

◆ 承办单位：石家庄助力营销管理顾问有限公司                          

◆ 授课地点：石家庄新石北路368号金石园区软件大厦5楼报告厅

◆ 垂询电话：0311—86128562 ◆ 传真：0311—86116829 ◆ 联系人：

◆ 费用标准：1200元/人/2天（含会场费、培训费、讲义费、午餐、茶水费等）

培训大纲

《企业全面绩效管理》

一、绩效管理认知 1.绩效的概念与寓意 2.绩效管理的核心功能 3.绩效管理体系的基本框架 4.绩效管理体系设计流程 5.企业绩效管理常见误区 二、绩效管理实施的基础条件 1.领导/组织管理条件 -绩效考核的组织与领导 -绩效考核中的角色定位与分工 2.组织体系条件 3.工作分工条件 -工作分析的原理与操作程序 -责任分工与描述的技巧 -胜任力模型构建的内容与方法 4.经营规划与目标管理条件 -企业目标规划及责任分解实例 5.工作计划与总结条件 6.绩效信息归集条件 7.员工沟通条件 三、绩效考核运用模式探析 1.绩效考核的整体规划与层级设计 2.部门/个人考核的简便思路与管理策略 3.如何依据企业特性分析选择考核主体 4.如何精准有效地掌控和反馈绩效信息 四、绩效考核工具选择 1、目标管理法 -目标分解的方法 -目标的选择与确定 -激励性目标的特征 -如何应对低目标趋向 2、关键绩效考核法（KPI） - KPI方法的操作程序 -部门KPI指标实例 3、平衡计分卡 -客户/财务/运营/成长维度考核指标实例 4、考核方法的比较与运用导向 五、绩效指标与绩效标准的设定 1.考核内容抉择：我们究竟要什么？ 2.部门绩效指标设定的分类及方法

3.绩效指标抉择：我们能做到什么？ 4. 如何体现部门间绩效标准的均衡性 5.部门绩效标准的形成及确定程序 6.确立科学性绩效标准的依据和方法 7.如何设计职能部门绩效指标与绩效标准 六、绩效衡量标准的设计与管理 1.衡量标准设计的类型与方法 2.标准均衡度的掌控与管理 3.突破权重设计约束的新思路 5、如何设计职能部门衡量标准 -保障刚性化考核结果的关键技术 6、个人考核标准的设定方法 7、结果考核与过程考核的处理技巧 8、职能部门与企业绩效关联的方法 七、绩效考核流程及实施过程的管理 1.绩效管理实施的步骤与程序 2.绩效信息反馈渠道的建立 3.绩效计划实施过程检查、追踪与指导 4.绩效计划实施过程的管理 5.拉近心理距离的绩效沟通技巧 -尊重与重视 -关怀与宽容 -信任与授权 6.部门主管在考核过程中的重要角色 7.绩效计划达成反馈与评价 8.部门内部的考核如何监控与管理 八、绩效面谈与绩效结果运用 1.绩效面谈的重要功能 2.绩效面谈的内容、技巧与方法 3.绩效面谈应注意的细节 4.绩效管理实施的障碍及对策 5.绩效考核与制度规范如何处理 6.企业绩效考核成功的关键因素 7.绩效结果立体运用方法 -运用于工资及奖金调节 -运用于年度工资晋级调整 -运用于年度评优/晋升/选拔 -运用于员工培训与职业发展 九、现场答疑与互动